Livrare

Merya îți oferă o experiență de cumpărături online rapidă și sigură, cu livrare promptă pe tot teritoriul României.

Termene de livrare

Comenzile plasate pe merya.ro sunt procesate în maximum 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății (în cazul plății online cu cardul).Termenul estimat de livrare este de maximum 5 zile lucrătoare (1-2 zile lucrătoare pentru zone aflate în aria de curierat și până la 5 zile lucrătoare pentru localități din afara ariei de curierat). Termenul real de livrare depinde în mare măsură de curier. Merya nu își asumă răspunderea pentru comenzile ce nu se pot livra din vina exclusivă a curierului sau a clientului. Comenzile returnate din oricare motiv se consideră anulate.

2. Modalități de livrare

Livrarea se face prin servicii de curierat rapid, direct la adresa indicată în comandă. Vei primi notificări pe e-mail privind statusul expediției.

3. Costuri de livrare

Costul livrării va fi afișat clar în rezumatul comenzii, înainte de plata acesteia.Pentru comenzile de până la 400 lei, costul transportului este de 20 lei. Pentru comenzile ce depășesc 400 lei transportul este gratuit. 

4. Factura fiscală și documente

Factura fiscală este trimisă întotdeauna pe e-mail, în format electronic, conform legislației fiscale aplicabile. Te rugăm să verifici coletul la primire și să păstrezi factura de pe mail pentru eventuale retururi sau garanții.

5. Recepționarea coletului

Te rugăm să verifici integritatea coletului la livrare. În cazul în care observi deteriorări vizibile, îți recomandăm să refuzi primirea coletului, apoi să ne contactezi cât mai rapid. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Curierul, va încerca, contractual, livrarea coletului de două ori. Dacă din diverse motive coletul nu poate fi livrat de către curier, comanda este considerată anulată, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări.

6. Informații suplimentare și asistență

Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau orice situație legată de expediție, ne poți contacta prin următoarele metode(în intervalul orar 10-18, de luni până vineri, exceptând sărbători și zile libere legale):

E-mail: contact@merya.ro